OSA 4: Kuulostatko ihmiseltä vai Exceliltä? Brändin äänen merkitys
Miltä brändisi kuulostaa? Tämä ei ole pelkkä kielikysymys, vaan tunneasia. Brändin ääni vaikuttaa siihen, uskotaanko sinua, muistaako kukaan viestisi ja haluaako joku olla yhteydessä.
Jos yrityksesi saarnaa tai kuulostaa kunnan toimintakertomukselta, on aika pysähtyä. Ihmiset eivät lue tekstejä – he kuulevat ääniä. Ja jos brändisi kuulostaa kylmältä, varovaiselta tai sieluttomalta, se ei liikauta ketään.
Tone of voice ei tarkoita, että kaiken pitäisi olla hauskaa, rentoa tai slangilla kirjoitettua. Se tarkoittaa, että brändilläsi on tunnistettava, johdonmukainen ja ihmisläheinen ääni, joka resonoi jotenkin. Se voi olla innostunut, asiantunteva, lempeä tai suorasukainen – kunhan se ei ole yhdentekevä.
Kysy siis: jos brändisi olisi henkilö, haluaisitko viettää sen kanssa aikaa? Vai vaihtaisitko pöytää?